La presente política regula el uso de WhatsApp y Whatsapp Business como canal de comunicación entre ELEVANTRIS / DERLLIAM LTD y sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

1. Finalidad del uso de WhatsApp

Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:

- Responder consultas realizadas por el usuario.

- Confirmar llamadas, reuniones o sesiones estratégicas.

- Enviar información relacionada con nuestros servicios, programas o formaciones.

- Realizar seguimientos relacionados con solicitudes o servicios contratados.

- Compartir comunicaciones informativas, recordatorios o actualizaciones relacionadas con ELEVANTRIS.

- Enviar comunicaciones comerciales propias, siempre que exista consentimiento previo.

⚠️ Importante: WhatsApp no constituye un canal de soporte técnico urgente ni de atención inmediata.

2. Consentimiento del usuario

El usuario presta su consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp cuando:

- Envía un mensaje inicial a través de este canal.

- Completa un formulario y acepta recibir información.

- Solicita expresamente contacto mediante WhatsApp.

- Este consentimiento incluye comunicaciones informativas, administrativas y comerciales relacionadas con nuestros servicios.

3. Condiciones de uso

WhatsApp no es un canal de atención urgente.

No garantizamos respuesta inmediata ni disponibilidad permanente.

El usuario es responsable de facilitar un número de teléfono válido y correcto.

Nos reservamos el derecho de finalizar comunicaciones inapropiadas, ofensivas o abusivas.

4. Protección de datos

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp están sujetas a:

- Nuestra Política de Privacidad

- Las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta Platforms

ELEVANTRIS se compromete a:

- No vender ni ceder datos personales a terceros sin autorización.

- Utilizar la información únicamente para la gestión de comunicaciones y servicios relacionados.

- Mantener la confidencialidad de los datos conforme a la normativa vigente de protección de datos (RGPD).

5. Baja de comunicaciones

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones enviando la palabra “BAJA” a través del mismo canal o solicitándolo mediante correo electrónico.

6. Limitaciones

WhatsApp es un canal complementario de comunicación y no constituye un medio oficial para notificaciones legales, contractuales o administrativas.

7. Horario de atención

Nuestro horario habitual de atención vía WhatsApp es:

🕒 Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 (CET)

Los mensajes recibidos fuera de este horario podrán ser respondidos el siguiente día hábil.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o protección de datos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: [email protected]

🌐 Sitio web: www.elevantrisdigital.com

Última actualización: 2026.